J:COMモバイルの評判はどう？メリットとデメリットを徹底解説！

2023年8月27日2023年11月19日

今回は、J:COMモバイルという格安SIMのサービスについてご紹介したいと思います。

J:COMモバイルは、ケーブルテレビやインターネットのサービスで有名なJ:COMが提供する格安SIMのサービスです。au回線を利用しており、1GBから20GBまでの料金プランがあります。また、J:COMの他のサービスとセットで契約すると割引が受けられます。

では、J:COMモバイルの評判はどうなのでしょうか？メリットとデメリットを徹底解説します。

J:COMモバイル評判のメリット

引用元：J:COM サポート

月額料金が安い

J:COMモバイルの最大のメリットは、月額料金が安いことです。特に1GBプランは1,078円という低価格で、通信量が少ない人におすすめです。他社の格安SIMと比べても、この価格帯ではトップクラスの安さです。

サポート体制が充実

J:COMモバイルは、J:COMの店舗や訪問サポートなど、サポート体制が充実しています。初期設定や使い方に不安がある人には安心です。また、マイページというサービスもあります。マイページでは、料金や通信量の確認や変更、オプションの申し込みや解約、各種お問い合わせなどができます。

通信速度や電波状況に不満が少ない

J:COMモバイルは、au回線を利用しているため、通信速度や電波状況に不満を感じる人は少ないようです。5Gにも対応しています。auの公式アプリであるau Wi-Fi SPOTやau PAYなども利用できます。au Wi-Fi SPOTは、全国に約20万ヶ所ある公衆無線LANスポットに無料で接続できるサービスです。au PAYは、スマホで簡単に支払いができる電子マネーサービスです。

J:COMモバイル評判のデメリット

5GB以上のプランは月額料金が高め

J:COMモバイルのデメリットは、5GB以上のプランは他社と比べて月額料金が高めであることです。通信量が多い人はコスパが悪くなる可能性があります。例えば、10GBプランは3,278円ですが、他社では2,000円台で提供している場合もあります。

セットで購入できる端末の種類が少ない

J:COMモバイルは、セットで購入できる端末の種類が少なく、iPhoneやAndroidの最新機種は選べません。自分で端末を用意する必要があります。また、端末代金を分割払いすることもできません。一括払いかクレジットカード払いのみです。

コールセンターの対応が悪い

J:COMモバイルは、コールセンターの対応が悪いというクレームも多く見られます。たらい回しや待たされることが多いという声や、トラブル時の対応がずさんだという声もあります。メールやチャットでの問い合わせも対応が遅いという意見もあります。

J:COMモバイルの注意点

では、J:COMモバイルを利用する際に注意すべき点は何でしょうか？以下にいくつか挙げてみます。

J:COMモバイルは、契約期間が2年となっており、途中で解約すると違約金が発生します。違約金は、契約期間の残り月数×1,100円（税込）です。また、解約手数料も3,300円（税込）かかります。契約期間が終了した後は、自動更新となりますが、更新月の前月までに解約手続きをしないと、再び2年契約となります。
J:COMモバイルは、J:COM割というサービスがありますが、これはJ:COMの他のサービスとセットで契約することで受けられる割引です。しかし、J:COMの他のサービスを解約した場合や、料金プランを変更した場合は、J:COM割が適用されなくなります。また、J:COM割の対象となるサービスは限られており、例えばJ:COM NET（インターネット）は1Gbps以上のプランでないと対象外です。
J:COMモバイルは、au回線を利用していますが、auの公式サイトや店舗では対応していません。auのサービスやキャンペーンにも参加できません。また、auから乗り換える場合は、MNP（番号ポータビリティ）手数料が3,300円（税込）かかります。MNP予約番号の有効期限は15日間です。