Classiの評判は本当に悪いのか？問題点と改善策を徹底調査！

2023年10月8日2023年11月18日

こんにちは。今回は、学校教育向けのクラウド型学習支援システム「Classi」について、その評判や問題点、改善策などを徹底的に調査してみました。

Classiとは？評判は悪い？

Classiとは、学校や教員がオンラインで授業や学習管理を行えるようにするシステムです。生徒はスマホやタブレットなどの端末から、授業動画の視聴や課題の提出、テストの受験などができます。また、教員は生徒の学習状況や成績をリアルタイムで確認できます。

Classiは、2020年に新型コロナウイルスの影響で休校やオンライン授業が増えたことを受けて、急速に普及しました。現在では、全国の約3,000校、約100万人の生徒が利用していると言われています。

しかし、Classiが提供するサービスには、多くの問題点が指摘されています。そのため、Classiの評判はあまり良くないと言えます。では、具体的にどんな問題があるのでしょうか。以下で詳しく見ていきましょう。

Classiの問題点

システムの不安定さ

Classiの最大の問題点は、システムの不安定さです。特に、2020年5月には、ゴールデンウィーク明けから断続的にアクセス障害が発生しました。この障害により、全国の高校生から「試験を受けられない」「出席できない」などの悲鳴が相次ぎました。

Classiはこの障害に対して、「サーバー増強やアクセス制限などの対策を行っている」と説明しましたが、「障害発生時に連絡が遅い」「対応が不十分だ」という不満も多くありました。

また、この障害以降も、システムが重くなったり、ログインできなかったりすることが度々報告されています。このように、Classiのシステムは安定して動作しないことが多く、利用者から不信感を抱かれています。

使い勝手の悪さ

Classiのもう一つの問題点は、使い勝手の悪さです。Classiは生徒用と教員用にそれぞれアプリを提供していますが、そのアプリには多くの不便や不具合があります。

例えば、iPhone用の生徒用アプリでは、

授業動画を視聴する際に、画面が小さくなったり、音声が途切れたりすることがある
課題の提出やテストの受験に時間がかかったり、エラーが出たりすることがある
メッセージ機能や通知機能が不便で、教員やクラスメートとのコミュニケーションが取りにくい
デザインや操作性が悪く、直感的に使えない

などの問題が指摘されています。このように、Classiのアプリは生徒にとって使いづらいものとなっています。

また、教員用のアプリにも、

授業動画のアップロードに時間がかかったり、失敗したりすることがある
生徒の学習状況や成績を確認する際に、データが正しく反映されなかったり、見づらかったりすることがある
課題やテストの作成や設定が煩雑で、手間がかかる

などの問題が指摘されています。このように、Classiのアプリは教員にとっても使いづらいものとなっています。

サポート体制の不十分さ

Classiのもう一つの問題点は、サポート体制の不十分さです。Classiは利用者からの問い合わせや要望に対して、十分な対応をしていないと言われています。

例えば、Classiは利用者からの問い合わせを主にメールで受け付けていますが、

返信が遅いか、全く来ないことがある
返信内容が曖昧で、解決策になっていないことがある
問い合わせ内容を理解していないことがある

などの問題が指摘されています。このように、Classiのサポートは利用者の不満や困りごとを解決できていません。

また、Classiは利用者からの要望や改善案に対しても、

要望を受け付けているフォームや窓口が分かりにくい
要望を受け付けた後も、改善される見込みや進捗状況が伝えられない
要望を無視したり、拒否したりすることがある

などの問題が指摘されています。このように、Classiのサポートは利用者の声を聞き入れていません。

Classiの改善策

Classiはこれらの問題点を認識し、「サービス改善に努めている」と言っています。しかし、その具体的な改善策や展望については明確にされていません。

Classiの評判は本当に悪いのか？

良い点

Classiは教育業界に革新的なサービスを提供しています。オンラインで授業や学習管理ができることで、

学校や教員は授業内容や進度を柔軟に調整できる
生徒は自分のペースで学習できる
学校や教員・生徒間のコミュニケーションが円滑になる

などのメリットがあります。また、Classiは独自の教材や学習方法を提供しており、その質の高さや効果は評価されています。

悪い点

Classiはシステムやサポートの面で多くの問題を抱えています。システムが不安定だと、授業や学習に支障が出ます。サポートが不十分だと、利用者の不満や困りごとが解決できません。これらの問題は、利用者の信頼や満足度を低下させています。

Classiの評判悪いまとめ

Classiは学校教育向けのクラウド型学習支援システムとして、教育業界に影響を与えています。しかし、Classiはシステムやサポートの面で多くの問題を抱えており、その評判はあまり良くありません。Classiはこれらの問題を解決することで、評判を回復させることができるでしょうか。その点については、今後の動向に注目する必要があるとおもいます。

最後までご覧いただき本当にありがとうございました！