VELTRA(ベルトラ)オプショナルツアー予約サイトの評判は？良い、悪い？

2023年9月19日2023年11月18日

veltraは海外オプショナルツアー（アクティビティ）予約サイトで、世界150カ国におよぶ地域で1万5000件以上のツアーを展開しています。

私も以前、veltraを利用してタイのエレファントサンクチュアリに行ったことがあります。

現地のガイドさんがとても親切で、象さんと触れ合えて楽しかったです。

しかし、veltraには良い口コミだけではなく、悪い口コミや評判もあります。実際にveltraを利用した人たちの声を調べてみました。

VELTRAの良い口コミと評判

veltraの良い口コミと評判は、TwitterやCheeeseなどの口コミサイトで見ることができます。

多くの利用者は、現地のツアーガイドやインストラクターが親切で、現地の文化やグルメを楽しめると感じています。

例えば、以下のような口コミがあります。

「veltraで予約したハワイのカヌー体験が最高でした！海がキレイで、カメやイルカにも会えました。ガイドさんも優しくて面白くて、英語が苦手な私でも楽しめました」
「veltraで予約したフランスの料理教室に参加しました。シェフが本格的なフレンチを教えてくれて、美味しかったです。シェフもスタッフもフレンドリーで、他の参加者とも仲良くなれました」
「veltraで予約したニュージーランドのスカイダイビングが忘れられません！飛び降りる瞬間は怖かったですが、空中から見る景色は圧巻でした。インストラクターもプロで安心できました」

このように、veltraを利用した人たちは、現地でしか体験できないことや、現地の人と交流できることを高く評価しています。

一方、veltraには悪い口コミや評判もあります。特に、ベルトラ側で削除された口コミが多く見られます。

削除された口コミは、良い口コミと同じ内容でしたが、そのまま掲掲載されなかったり、信用できるオプショナルツアーサイトだと言えなかったりするものでした。

例えば、以下のような口コミがあります。

「veltraで予約したエジプトのピラミッド観光が素晴らしかったです！ガイドさんも知識豊富で丁寧に説明してくれました。でも、この口コミは削除されました。理由はわかりません」
「veltraで予約したスペインのフラメンコショーに行きました。ショー自体は良かったですが、veltraのサイトではショーと食事がセットになっていると書いてありましたが、実際には食事は別料金でした。veltraに問い合わせたら、返答がありませんでした。この口コミも削除されました」
「veltraで予約したイタリアのワインツアーが最悪でした。ワインはまずくて、ガイドさんも無愛想でした。veltraにクレームを入れたら、返金すると言われましたが、実際には返金されませんでした。この口コミも削除されました」

このように、veltraには削除された口コミが多くあります。これは、veltraが悪い評判を隠そうとしているのではないかと疑われます。

また、veltraの公式サイトにもも悪い評判が掲掲載されています。

公式サイトでは、現地オプショナルツアー予約＆観光旅行というキャッチコピーを使っていますが、実際には多くの不具合やトラブルがあったという声があります。

例えば、以下のような評判があります。

「veltraで予約したベトナムのハロン湾クルーズがキャンセルされました。理由は天候不良だそうです。でも、他の会社のクルーズは出発していました。veltraに問い合わせたら、代替のプランを提案してくれましたが、それは私が望んでいないものでした。返金もできないと言われました」
「veltraで予約したカナダのオーロラ観賞ツアーに参加しました。でも、オーロラは見えませんでした。ガイドさんも説明もしないで、ただ車を走らせていました。veltraに苦情を言ったら、オーロラは自然現象だから保証できないと言われました。それなら最初から言ってほしかったです」
「veltraで予約したメキシコのチチェンイッツァ遺跡観光に行きました。でも、遺跡の中に入ることができませんでした。ガイドさんも説明もしないで、ただ外から見るだけでした。veltraに問い合わせたら、遺跡の中に入ることは禁止されていると言われました。でも、他の会社のツアーでは入れていました。veltraは嘘つきです」

このように、veltraの公式サイトにもも悪い評判があります。これは、veltraが現地のツアー会社と十分な連携や確認をしていないのではないかと疑われます。

以上の情報から、veltra 評判悪いということは言えませんが、注意点も多いことがわかります。

特に削除された口コミや公式サイトの情報は信用しない方が良いかもしれません。

veltraを利用する際には、以下の点に注意してください。

veltraは現地のツアー会社と提携していますが、その質やサービスは保証されていません。現地のツアー会社の評判や実績を事前に調べることが重要です。veltraのサイトでは、ツアー会社の名前やロゴが表示されていない場合があります。その場合は、veltraに問い合わせて確認することをおすすめします。
veltraは現地のツアー会社との間に予約やキャンセルの条件を定めていますが、それらは必ずしも守られるとは限りません。現地のツアー会社が予約をキャンセルしたり、追加料金を請求したりすることがあります。その場合は、veltraに連絡して対応を求めることができますが、返金や代替プランの保証はありません。veltraのサイトでは、予約やキャンセルの条件を必ず確認するように促しています。
veltraは現地のツアー会社との間に安全や責任に関する規定を定めていますが、それらは必ずしも守られるとは限りません。現地のツアー会社が安全対策を怠ったり、事故やトラブルが発生したりすることがあります。その場合は、veltraに連絡して対応を求めることができますが、損害賠償や保険の保証はありません。veltraのサイトでは、自己責任で参加することを了承するように促しています。